Dejo Yoigo y me paso a Simyo

Llevaba un tiempo quemado con Yoigo y decidí darme de baja hace cosa de un mes. El contrato empezó con mal píe. Me cobraron dos veces el móvil que compré, un Sony Ericsson Z610i y no hubo forma de que me devolviesen el dinero. Resulta que el segundo cobro no les aparecía por ningún lado. Puse cientos de reclamaciones que no sirvieron para nada.

Aunque los precios de Yoigo eran muy buenos y los móviles que ofrecian también lo eran (si no te los cobraban dos veces), había problemas que echaban para atrás. Uno de ellos fue su campaña de hablar entre Yoigos gratis para toda la vida. En principio era “para toda la vida” y podías tirarte hablando con otros Yoigo días enteros sin colgar la llamada. Llegué a leer casos de parejas que tenían el móvil conectado a la corriente para no tener que pagar la conexión de llamada. Con el tiempo, Yoigo cambió de idea y decidió que sólo se podía hablar una hora gratis al día. Esto provocó un verdadero Cancer para la compañía que ya no sería “Verdad de la buena”.

Otro problema que tenía era que no podía llamar a algunos amigos. Me decían que los números existian cuando era totalmente falso. Llegué a tener más de un apuro cuando quedaba con algunos amigos y no los localizaba o me retrasaba porque el móvil se convertía en una piedra inutil.

Al comprarme el iPhone decidí que quería liberar el viejo móvil para venderlo o darselo a alguien. Llamé a Yoigo para pedir el código de liberación y la conversación con la operadora no fue tan bien como debió ser.

-Disculpe, quería el código de liberación para mi móvil Yoigo que ha terminado el contrato.
– Digame el código IMEI de su móvil.
– Este es.
– Vale, recibirá un mensaje con el código de liberación.
– ¿Ahora?
– No, dentro de un tiempo.
– ¿Cuanto es dentro de un tiempo?
– Dentro de un mes.
– Entonces deme de baja.

Me iba a dar de bajas de todas formas, me diese o no el código de liberación. Pero el cachondeo era que el código de liberación se obtiene al instante y te quieren hacer pagar otro mes de contrato. Terminé dandome de baja y me pasé a Simyo.

Simyo es una OMV al igual que Yoigo. Sin embargo, Simyo no cobra una cuota mínima al mes. Si gastas 2€ en un mes, sólo te cobrarán eso. Además a través de la web puedes desactivar tu contestador o dar de baja la SIM si te han robado el móvil. Ahorrarte esas llamadas y los tiempos de espera al Servicio del Cliente esta muy bien. Además puedes consultar en cualquier momento tu saldo. Otra cosa que puedes hacer con Simyo es que puedes elegir tu número de móvil entre los que tienen disponibles.

Yoigo, Tupagas

logo-yoigo-azul1.gifAlgunos lectores ya sabeis que desde hace unos meses soy cliente de Yoigo. Me decidí pasar porque con contrato de Orange recibía unas facturas bastante grandes para lo que suelo utilizar el movil (casi nada). Cansado de pagar por pagar, me pasé a la nueva compañía que asomaba la cabeza entre los titanes de la telefonía movil española. Los precios bajos eran su carta de presentación.

Si algo ha hecho Yoigo durante todos estos meses es ser permanente con la publicidad. Dando a entender que es una empresa limpia y sencilla que no quiere engañar a sus clientes, ofrecen sus servicios sin letra pequeña ni normas que debías mirar antes. La publicidad ya la habréis visto todo: “Verdad de la buena”, “Verdad verdadera”, etc…

De pagar 20€ euros pasé a pagar 6-8-13€, como mucho, al mes. El lado malo de la moneda es que llamar a Yoigo es muy caro. Esta considera como una compañía de segunda y entonces los precios para contactar con un Yoigo son bastante abusivos. Mis amigos a modo de burla inventaron el juego de palabras “Tupagas” a la respuesta de Yoigo (Yo-oigo).

En noviembre, vísperas de ese mes tan importante que es Diciembre, Yoigo lanza una oferta bastante interesante. Las llamadas entre Yoigo son gratis, solo se cobra el establecimiento de llamada y la oferta es de por vida. Puedes estar hablando con alguien minutos, horas o hasta que se acabe la batería (sí quieres que se acabe, sino enganchas el cargador y a hablar días). Esta oferta viene muy bien para atraer a gente a la compañía y que grupos sociales se convenzan mutuamente para hacerse de Yoigo y así disfrutar de llamarse gratis todo el día. Todo muy idílico.

Además de eso, envia a sus usuarios una tarjeta de prepago con un numero configurado para regalar a algun amigo o familiar. Por si lo de la oferta de llamada gratis no fuese suficiente.

Finales de Enero. Yoigo escribe un mensaje a todos sus números anunciando que la oferta de llamadas gratis se reduce a una hora al día a partir de Marzo. El resto de llamadas serán cobradas normalmente.

YoigoInfo Desde 1/3/08 cada día la primera hora de tus llamadas nacionales entre yoigo 0cent/min, resto 12cent/min.Establecim 12cent. +info www.yoigo.com

Por lo que he leido, este tipo de aviso se da con antelación para poder hacerse legal. Segun lo que he estado consultando por los foros, si una oferta va a ser modificada, debe avisarse con un mes de adelanto. No se si se trata de una estafa o puede hacerlo perfectamente. Lo único que se es que va a perder muchos clientes que utilizaban la oferta. Yo particularmente no la usaba pues no conocía a nadie cercano que tuviese Yoigo.

Para finalizar, parece ser que la gente que utiliza con constancia la oferta de Yoigo recibe llamadas de Yoigo exigiendole que no abuse de esta oferta. En caso de reiterar, amenazan con dar de baja la linea.

La UCE tiene intenciones de denunciar la situación por fraude.

Yoigo lo ha hecho

A partir de ahora las llamadas entre números Yoigo solo costarán el establecimiento de llamada. Un pro contra la pega de llamar a Yoigo que sale por una pasta. No se a que estais tardando a pasaros a la compañía. Sin contrato de permanencia y las facturas dejaron de ser escandalosas desde que me pasé a Yoigo.

Fuente | Yoigo Blog